Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones.

En JAWAA, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Sin embargo, debido a la naturaleza de algunos de nuestros productos, aplican las siguientes políticas:

Productos Personalizados:

No se aceptan cambios ni devoluciones en productos personalizados, ya que estos han sido elaborados específicamente según las indicaciones del cliente (nombre, fecha, diseño, color, etc.).
 Una vez confirmado el pedido y aprobado el diseño (cuando aplique), no será posible cancelarlo, modificarlo ni solicitar reembolso.
Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles antes de confirmar tu compra.

2. Productos No Personalizados:

Para productos estándar (no personalizados), se aceptan cambios dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
El cliente será responsable de los gastos de envío asociados al cambio, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.

Productos con Daño o Error de Nuestra Parte:

Si recibes un producto con daño o error atribuible a nosotros, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas luego de recibir tu pedido. Nos comprometemos a ofrecerte una solución adecuada (cambio o reenvío sin costo adicional).

Para cualquier consulta adicional, puedes escribirnos vía WhatsApp.